鼎食记[美食]_第38节 首页

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   第38节 (第1/3页)

    ??周围几桌顾客看到这一幕不禁有些害怕,尤其是这桌混混模样的人还不少, 为了避免被殃及,有个别几个人还特地起身站远了点。

    ??一位离得近的男服务员快速走了过去, 也不问是怎么回事, 更没提摔杯子的事情,将自己的姿态摆得很低,态度十分诚恳。

    ??“非常抱歉, 是我们的疏忽, 您的菜已经在准备了,马上就给您端上来, 请您再耐心等待几分钟。”

    ??周围的顾客松了口气, 店家的态度这么好, 想必是没什么事了吧?

    ??只有几位常客摇了摇头,知道事情没这么简单。

    ??“我呸!都让爷等这么久了,一句抱歉就将事情解决了?”坐在戴金链子旁边的瘦小男子朝着服务员吐了口浓痰,不依不饶道。

    ??那口痰正好落在了服务员的裤腿上,周围人看了不禁觉得一阵恶心。

    ??那服务员皱了皱眉,显然也是被恶心到了。

    ??他在心里不断默念“奖金!”“奖金!”“奖金!”,念了十遍,总算压下了抡起椅子砸死对方的冲动。

    ??周围看热闹的顾客不禁感叹这服务员心理素质真是过硬,不过也有那个性强硬一点的觉得这人太过绵软,有点撑不起来的感觉。

    ??毕竟对方一看就是来找事的,这时候退让只会让人步步紧逼,除此之外又有什么用呢?

    ??果然,那群混混模样的人见服务员态度仍然恭敬,便得寸进尺起来。

    ??“道歉有什么用?大爷的时间就这么白白浪费了,你们难道不表示表示?”

    ??这是开口要钱了!

    ??周围的顾客暗想:这下子那服务员应该不会再退让了吧?

    ??众所周知,凡是涉及到赔偿问题,任何经营者都不会随便同意。这倒不能说店家黑心,只能说他们担心一旦开了这样的先例,其他人都会有样学样。

    ??不过今天注定让人猜不到结局。

    ??那位态度一直很好的服务员依然一副“您是上帝您说什么都对”的恭敬模样,脸上甚至带着服务人员特有的“制式笑容”。

    ??“真的非常抱歉耽误了您宝贵的时间,给您带来了不好的体验我们深表歉意。我们愿意给您提供相应的赔偿。请问您是想继续用餐,还是先讨论赔偿问题?”

    ??不少人在听第一句的时候以为服务员是在讽刺对方,可是这话越听越不对劲……难道还真准备给那群闹事者进行赔偿?

    ??哪有这样的道理?

    ??人的心理就是这么奇怪,如果鼎盛楼一开始就驳斥了顾客的要求,虽然大部分人可能会觉得闹事者的要求有些无理,但是仍然会有一小部分人觉得鼎盛楼的服务没有做到位,不然的话为什么会有人闹事呢?

    ??但是现在,所有人都站在了鼎盛楼这边,因为,对方实在是太无理取闹了,而鼎盛楼——这个本应强势的一方——实在是太可怜了。

    ??软弱得简直让人心疼!

    ??人,往往同情弱者。

    ??就在其他顾客已经偏向了鼎盛楼这边的时候,那群闹事者再次推了一把,将他们彻底推向了鼎盛楼的怀抱。

    ??“大爷我是差钱的人吗?老子要的是道歉,老子要你跪下来将地上的玻璃收拾干净!”扔杯子的那名闹事者不依不饶道。

    ??服务员这时却拒绝了对方的要求,语气依然平静,但是态度却十分坚定地说道:“抱歉,恕我无法满足您的要求。”

    ??周围的人被这不卑不亢的态度震了一下。

    ??原来这个年轻的男服务员不是软骨头,原来对方也是有尊严的!只是最开始的时候,因为闹事者没有触及他的底线,所以秉着顾客至上的宗旨,他才一让再让!

    ??这样的反差让人有些不太适应。

    ??首当其冲的就是那几个闹事者。

    ??“你、你说什么?”带着大粗金链子的男人结结巴巴地问道。

    ??人都是有思维惯性的,当一件事一直顺着你的思路走,你会理所当然地认为一切都会按照自己的剧本进行。当事情突然脱轨,当事人必然会有一瞬间的举足无措。

    ??“我说,恕我无法满足您的要求。”服务员的态度仍然不卑不亢,既没有因为对方侮辱性的要求而生气,也没有因为对方的大嗓门而畏惧。

    
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